距离“3·15”还有不到一周时间，各团购网站除了大做广告之外，纷纷推出消费保障办法甚至直接曝光行业潜规矩。
上周五，成立刚1年的美团网率先推出“过时退”服务：顾客在该网站购置的团购优惠券若是到期后仍没有使用，可以退还费用。美团网创始人王兴还自曝行业乱象。他暗示，“过时作废不退款”已经成为行业潜规矩，未消费的团购券款既没有给商家，也没有还给顾客，最后成了团购网站的增收手段。
本周二，千橡互动旗下的糯米网也推出新服务“7天内未消费，无条件退款”。昨日，拉手网也推出“过时退”服务，不单主动退款还免手续费，同时发布其累积的未消费团购优惠券金钱达到1800万元，将陆续退还给顾客。
“这种自曝行业潜规矩的事对小型团购网站必定是一大冲击，这究竟结果会影响生财之道。”一家团购网站的负责人暗示，“自动曝光潜规矩的说不定会被报复，现在美团的行为已经被一些敌手称为‘自杀式袭击’。”
有概念猜测，团购网站集中在这一时段对顾客“示好”，一方面是因为用户量已经增加到一定阶段，另一方面和中心电视台的“3·15晚会”不无关系。就在不久之前，“3·15晚会”导演对媒体暗示，本年的主题定位于“护航新消费”，晚会曝光的消费预警信息将聚焦网购和团购等。
无论如何，团购网站敢于自曝潜规矩，对顾客来说算是好动静，希望这些努力不只是面临“3·15”的应景之作。目前，形式新奇但问题多多的团购行业保留疯狂增加的势头。团购导航网站“团800”昨日发布的数据显示，截至本年2月，全国团购网站总量已经增至3283家。
同时，消费胶葛和投诉有增无减。“过多宣传”是团购网站被诟病的最主要因素，人们熟知的“被期待”位列第二位，其它顾客不满足的问题依次是服务立场欠好、退款难和客服电话难沟通等。