2011年3月接国家旅游局旅发〔2011〕2号文件,望天树景区正式被批准为国家AAAA 级旅游景区。据悉望天树景区是目前版纳自驾游的天堂,每年景区游客在不断上升,是版纳旅游界的新宠。景区主要以中国第一高树---望天树为核心,以完整的热带雨林风光、南腊河水上民俗风情体验和世界第一高中国第一条树冠走廊景观为主,以西双版纳独特的傣族、瑶族、哈尼族(爱伲人)原生态自然村落民族文化、民俗风情和傣文化为脉络而打造成的中国唯一家从水、陆、空三方位全面领略热带雨林之魂的景区。
2005年西双版纳望天树旅游开发有限公司接手经营望天树景区以来,一直以国家AAAA级旅游景区标准进行提升改造,截止到目前为止望天树景区在旅游基础设施建设、环境整治、景区包装、服务质量和经营管理方面都取得了骄人的成绩,累计投资8000余万元。其中投资2000多万元建设游客接待中心、停车场、公共场所、游步道等,基础设施已全面建设到位,内部交通已满足游客顺畅环形游览的要求;同时还先后投资 3000多万元建设了望天楼、热带雨林体验馆、水上雨林大剧场、民族风情广场等。景区自2009年8月开展创建4A工作,全体员工同心协力,狠抓落实,在旅游交通、旅游环境、经营管理、综合服务等方面寻求突破,先后完成软硬件10大项工程:
1.游客中心搬迁工作。从原有的面积不足的游客中心(现经营管理部办公室),搬迁至热带雨林体验馆。搬迁后的游客中心,风格独特,服务功能设施完善,文化内涵丰富,为游客提供全方位、人性化的旅游服务。
2. 停车场生态化改造。投资30多万元,完成补蚌、望天树停车场生态化改造。改造后的车场设有停车线、回车线,有专人职守管理,为游客提供安全、方便的泊车服务。
3. 标识标牌的规范整治。投资20余万元,新制作了一批景区标志牌,并对对所有标志、标牌进行了全面的规范和整治,包括外部交通标识。重新设计制作景点说明牌、植物科普牌、交通信息标牌、安全警告牌等各类标识牌共100余块,为游客提供更加人性化的亲情式旅游服务。
4. 旅游厕所提升改造。共投资13万元,修复景区生态厕所,对原有厕所进行升级改造,修建盲道设施,增加厕所文化内涵。按国家旅游厕所质量等级评定标准对旅游区所有厕所进行整治。目前,旅游区有6座旅游厕所,200余个厕位,与游客接待量相适应。
5. 绿化美化景区。与当地绿化公司合作,对景区绿化进行了承包,在景区各处进行绿化改造。景区目前种植了导弹棕、红豆树、铁树、鸡冠花、芭蕉树、菠萝、跳舞草、三角梅等一系列绿化植物。强化了景区绿化效果;在望天树景区大门入口处,新挖一条水渠,依势形成叠水景观,增加游憩价值与观赏价值;对景区内建筑墙体、墙面、游道地面、休息处和原已老化的服务功能建筑群,进行修缮提升整改,使景区内的景观质量得到整体提高。
6. 景区数字化建设。(1)网站全方位改版。景区投入专业技术人员和资金对景区官方网站
www.alianya.cn进行全面改版,并在搜狐和新浪开辟望天树景区博客。景区目前共在Google搜索共有890多万个页面,改版后的网站提供游客动态流量查询、征询游客意见和游客提问等。
(2)电子商务系统的开通:投资近10万元,对网络进行升级改造、
开通电子商务系统、增加网络宣传等。目前景区实现了预订门票、住宿、旅游商品等各种旅游服务,使广大游客足不出户,就可以通过上网的方式了解和提前预订旅游服务。
(3)完善景区导览系统:投资70余万元建成数字化导览系统,游客带上景区数字化导览机,在景区各处景点就能自动讲解。数字化导览机有中文、英文两种语言,为游客提供个性化、人性化景区讲解服务。
7. 完善内、外部交通:景区先后投资500多万元,完善内、外部交通。投入130多万元购置了5艘观光游船和2辆旅游中巴车,使景区内部交通形成车、船循环运输。投资400多万元新修景区周边公路;增加和改造游步道,建成环路生态特色游道,使景区游客在景区内能水、陆、空三方位领略热带雨林。在西双版纳州、勐腊党委、政府高度重视下,在相关部门的大力支持下,直达旅游区的勐腊至望天树景区的道路全部改造完毕,为游客提供了方便、快捷的外部交通条件。
8. 景区环境整治改造:投资80多万元,新修污水处理设施,并于2009年12月份通过西双版纳州环境检测站验收,景区污水排放达到国家标准。投资30余万元,用高分子量高密度聚乙烯材料制作的浮动码头代替原由竹筏码头。花费大量人力和物力清理南腊河水库,确保水路安全通达。景区一系列环境改造,使景区内在品质得到质的飞跃。
9. 大力推行标准化管理体系:与创建国家4A级旅游景区相配合,望天树景区自开业起就开始编制各部门建制,并于2009年年底最终成型。景区目前大力推进各部门体制的运行,建立起一整套与旅游区实际相适应的管理体系,并在工作中不断完善各项管理规章制度,实现持续改进。
10. 加大软件整改力度,提高服务质量: 在不断完善各项硬件设施的同时,投入大量人力、物力、财力,加大软件整改力度。聘请专业翻译公司对照标准进行英文、傣文的文字的翻译工作,制作不同岗位服装,改版旅游区导游词,增加景区导游数量,聘请景区高级讲解员,通过深入细致的工作,完成4A创建材料的整理制作。注重员工培训工作,认真制定培训计划,聘请专业人士,开展行业知识、业务技能的培训工作(2009年州劳动就业中心老师给景区154名员工进行了全面培训,并给合格培训员工颁发上岗证,景区全体员工基本实习持证上岗)全面提升管理与服务水平,全力打造“学习型、素质型、服务型、创新型”旅游管理团队。
值此望天树景区喜获国家4A级景区的日子里,景区负责人表示:望天树景区将珍惜荣誉,巩固成绩,不断创新,进一步提高管理水平和服务质量,为把旅游业建设成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业做出积极贡献。
4月10日,游人在热带雨林望天树空中走廊观光。
云南省西双版纳傣族自治州勐腊县望天树热带雨林主题公园景区枝繁叶茂,郁郁葱葱,四季游人不断。望天树是西双版纳热带雨林中最高大的乔木。这种树树干笔直,高出一般树丛20多米,形成森林上面还有森林的奇观。
4月11日,当地少数民族演员在望天树4A级景区挂牌仪式上表演节目。
在傣族泼水节来临之际,云南省西双版纳傣族自治州勐腊县“望天树”热带雨林主题公园景区11日举行国家旅游局4A级景区挂牌仪式,开始迎接大批旅游者到来。该景区位于中国与老挝边境的热带雨林区,林中生长着高达80余米的常绿高大乔木—望天树。南腊河在一望无际的茫茫热带雨林间蜿蜒穿越,展现出郁郁葱葱、充满绿色希望的原生态风景画。今年以来,景区已接待各地游客4万多人次,旅游收入400余万元,比去年增长50%以上。