今天你织围脖了吗？这句话已经成为当下网络流行语。微博寻人、微博招聘、微博广告……微博的应用日趋广泛。谁又能想到，每条消息不超过140个字的微博，被张家界市武陵源景区开发成了中外游客游览张家界的好帮手。
通过微博直播景区状况、及时发布景区游玩信息、解答游客疑难、协调游客订房难的问题……贴心亲切的服务，让前来武陵源景区的众多游客着实过了一把“微时代”旅游服务的瘾。
景区直播：让游客身临其境
“五一小长假，想去张家界旅游，可是不知道当地的接待形势怎么样？”来自上海的周小姐想趁着五一假期到张家界旅游，但对景区旅游情况不了解的她心里有点打鼓，担心玩不尽兴。不过景区微博直播活动帮了她的大忙，哪有美景、哪有美食，这些信息通过微博全被她掌握，一路上玩得特别舒心。据了解，像周小姐这样关注张家界武陵源景区新浪网微博的粉丝游客已经超过11万人。
为满足“微时代”游客的信息需求，五一小长假期间，张家界武陵源景区通过微博进行了景区直播活动，对景区天气等情况进行动态微博直播，比如“据天气预报，张家界5月2日：气温15℃至26℃，小到中雨转阵雨……以防感冒”，还帮助游客合理安排旅游行程，并将景区的旅游接待扩容情况搬上微博平台，让广大游客吃了一颗“定心丸”。此外，微博还对景区游玩、购物、文化演出、特色产品等游客关注的焦点进行大篇幅的介绍，由于直播活动内容涵盖面大，可信度高，吸引了数千网友的关注，深受中外游客好评。
微博订房：让游客乘兴而来
福建卢先生一直计划到张家界旅游，由于今年武陵源旅游形势异常火爆，卢先生一直未订到房。抱着试试看的心理，他在张家界武陵源景区新浪微博上留言求助。微博维护人员立即与景区住房调剂中心协调，帮助卢先生顺利订到酒店，让他放心地踏上旅程。
通过景区微博这座桥梁，张家界市武陵源景区将旅游服务与游客需求对接起来，并成立了住房调剂中心，统筹安排住房资源，尽可能地满足游客服务需求，充当游客的“贴心管家”。
咨询解难：让游客满意而归
打开张家界武陵源景区官方微博，一份醒目的资料映入眼帘，“张家界旅游各类电话大全”，仔细一看才知道，这份电话大全里不仅包括旅游投诉、咨询、报警等应急电话，还包括了机票预订等生活服务电话，让人感觉十分温馨。
“请问哪里有从张家界到凤凰古镇的汽车呢？”笔者在浏览新浪微博的时候，发现一位粉丝在武陵源景区微博上留言询问。10分钟后，笔者发现相关工作人员已经给这名游客提供了周全的回复。按照微博的“指引”，该游客顺利搭乘到了前往凤凰古镇的汽车，并在微博上留下了感谢的回复信息。
张家界武陵源景区通过开通微博，构建了与众多游客直接交流的平台。在这个平台上，武陵源景区不仅可以全方位、多角度展示景区风景、动态信息，还可以及时通报景区天气和人流情况、解决疑问，第一时间帮助游客。小小的微博不仅将武陵源美景搬到了网上，更是将景区优质服务的好口碑传播开来，这样的旅游微博，给力！