据25个省级旅游部门统计，中国有215个在日旅游团，共4578人。目前各旅游企业已启动应急预案保障在日旅客平安。
记者从凯撒旅游认识到，目前正在日本旅游参观的旅行团旅客已平安入住酒店，凯撒旅游将第一时间安排旅客平安返回国内。
凯撒旅游市场部负责人张蕤暗示，地动发生前，凯撒旅游从上海出发的“东京4日浪漫之旅”旅游团组方才抵达东京成田机场，其中包罗29名旅客，一名领队。凯撒旅游第一时间成立告急事务处置小组，与中国驻本地使馆、航空公司、本地地接社取得联系，经过短暂滞留，昨天所有人员已经平安入住酒店。凯撒旅游正积极与本地相关部门联系，安排这个团组的旅客第一时间回国。其它一个稍后抵达东京的旅游团组，因为地动原因迫降大阪，已于昨夜从大阪启程回国。
为确保旅客平安，凯撒旅游已经取代了近几天赴日本旅游的团组，并将随时关注日本本地的场面地步状况。目前，陆续有近期规划赴日旅游的旅客致电旅行社咨询，但大部分旅客反映安静，对于将来赴日旅游规划持观望立场。
日当地震发生后，中青旅控股股份有限公司在紧锣密鼓保障日本团组平安的同时，在官方微博上发布了《中青旅的承诺》：在客人与旅行社为灾难、政乱等不能抗力频发退款纷争的时候，中青旅做出承诺：因灾难、政乱未能出行，中青旅全额退款；在客人不幸遭遇灾难、政乱，无助无措的时候，中青旅将承担为旅客平安考虑所额外支出的所有费用。
春秋航空茨城营业部11日夜里获得确认通知，受余震及海啸影响，日本河山交通厅和茨城县政府决意3月12日封闭茨城机场，不能接管航班下降。
春秋国旅和春秋航空的客服工作人员已连夜与12日搭乘上海至茨城航班搭客联系，通知航班取代，为搭客打点退票，或是改签至春秋航空有余票的后续航班。
同时，中国民航局也撑持春秋航空积极申请改飞成田机场和羽田机场，接回原规划今天从日本返回的55名上海旅客。
目前春秋航空已调整机组人员，24小时待命，只要条件许可，随时执行航班。