景区常常通过搞活动来吸引游客,这样的活动我认为必须要具备以下八个要素,否则就有可能出现有头无尾,得不偿失。
一、确定活动主题
主题必须符合本景区和联合活动的其它景区,也可以根据季节、时事等确定内容。根据做活动的时间段,也就是该活动在春夏秋冬的什么时候,什么节气,白天还是晚上,或者发生了什么重大事件,例如什么大片等的拍摄或者上映,进行操作。主题要能吸引特定顾客群,并具可操作性。活动主题确定好以后,再针对主题设计活动线路等各种细节问题。
二、活动期限
活动期限即活动推出和结束的时间。一个活动必须要有明确的起止时间,因为没有时间限制的活动等于没有活动。有了时间限制,对游客就会有吸引力。
三、活动针对的对象(进行消费群体定位)
选定目标市场,明确此活动将面向哪些地区的哪个顾客群,即活动适宜参加的对象,究竟是学生,还是成人,或者老年人。然后根据不同的对象制定有针对性的方案,如学生可以组织状元游,老年人可以组织健康游等。
四、票价和线路组合
可以针对所在地的经济能力和消费水平以及客流的淡旺季情况,进行灵活定价,如组合票、线路价、参与性活动价等。如本地游客可以发放游园年卡票,设计系列套票;对二次游玩的本地游客可进行价格优惠,拉大淡旺季价格的差距等;团体票和个人票要有一定的差异,这样可以吸引更多的人游玩。游玩的线路需要事先计划好,并且要细分,例如篝火晚会、烟花晚会、烧烤聚餐等活动的秩序很重要,所以设计线路时还得考虑安全因素。
五、宣传方式
宣传是对景区的旅游内容进行有效传播,把信息及时传递给潜在消费者,提高曝光率,加深在潜在消费者心中的印象。如果是在活动宣传阶段,宣传时得考虑通过什么渠道进行,是多媒体还是平面媒体,抑或是电台广告,甚至是短信群发,或者是多种方式同时开展。像明清发居博览城、明清宫苑景区引进剧组拍摄电影作品的方法来激发消费者的好奇心,来扩大知名度,吸引游客的做法就很成功。
六、落实到具体人员
活动推出前应做好前期调查。前期调查有利于做到胸中有数,能将任务准确地细化,并分配到人、责任到人。完成任务需要很多条件和因素,就人员而言,不同的任务要由不同魄力、性格、品格、胆略、知识的人去完成。拓展性强的计划适合派富有创业和冒险精神的人去做;维持型或紧缩型计划可由具有组织管理才能而又善于精打细算的人去执行。如果每个人都可以完成某项任务,而每个人又都可以不去完成,那这项任务的市场营销计划就很难执行,就表明管理出现了大漏洞。因此指派任务一定要落实到具体部门和具体人员,需要协作时,一定要明确谁负主要责任,谁负协助责任。营销战略要有具体的行动计划来贯彻实施,行动计划要回答做什么、什么时候做、投入多少力量、谁来负责等,需要将各项措施落实到人、财务等要素组合上,逐项列出具体的内容、时间、主管人、预计费用、参与部门及人员等。
七、预计损益(成本预算)
“收入”项下列出预计销售数量等收益,“成本”项下列出销售成本、招待费用等,两者之差即为预计利润。企业管理者在任何时候都要对一定时间内的投入及盈亏情况做到心中有数。尽管做预算很难,实现利润更难,但根据各种可行方法对景区活动做一简单的粗略估计是最起码的要求,因为不管搞什么活动,我们最终的目的是赢利,所以要学会财务分析。
八、总结
一个活动不是做好上述七项就可以万事大吉了,而活动结束后,还要进行总结。一般来说,在策划一个活动的时候,要先制定活动方案,再实施,然后总结。实际上,制定活动方案并不难,难的是实施。计划活动方案时通常会受到许多不可控因素的影响,因此我们要对活动进行总结,即检查活动销售数量、销售价格等,分析为什么与原方案有偏差,以便下次活动时能更具针对性,这样某营销活动才算真正结束。